Без предварительной подготовки и аналитической работы даже сильный специалист не сможет внедрить продукт, который будет полностью решать задачи бизнеса.
Предпроектное обследование необходимо для фиксации бизнес-целей проекта и проектирования оптимального способа реализации задач, необходимых для достижения этих целей.
Это этап, который позволяет выстроить путь для достижения целей и избежать таких рисков, как:
- Продукт внедрен, но задачи бизнеса, он так и не решает;
- Не корректно определили пользу для сотрудников, и продукт только мешает работе;
- Сроки запуска постоянно откладываются, а стоимость внедрения увеличивается;
Так что же представляет собой предпроектное обследование и за счет чего можно существенно повысить шансы на успех проекта внедрения CRM?
Разберем предпроектное обследование по частям.
Первым делом, проводим обучение для всех ключевых участников проекта со стороны Заказчика, типовой функциональности Битрикс24.
Собираем всех ключевых сотрудников в едином пространстве и знакомим с продуктом. Проводим обучение в формате онлайн. Описываем все интерфейсы, инструменты, зачем это нужно и как им пользоваться. Делимся опытом, как это успешно работает в реальном бизнесе.
В итоге. Заказчик понимает как устроен продукт с пользовательской точки зрения, каким набором инструментов он обладает, какие варианты использования инструментария существуют.
Собираем функциональные требования к проекту со всех его участников и проводим обработку данных.
Далее проводим интервью и устраиваем совместный мозговой штурм с каждым отделом компании в отдельности с целью формирования корректных требований к системе, фиксации кейсов и пользовательских историй, требующих переноса в систему для дальнейшей оптимизации и автоматизации.
Это нужно, для того чтобы сформулировать и зафиксировать требования к реализуемому проекту, и добиться единого восприятия и понимания.
В итоге, имеем утверждённые с Заказчиком файлы требований с принятой ответственностью за необходимость реализации указанного в них функционала и расставленными приоритетами.
Завершаем все это, формированием и согласованием структуры проекта и дорожной карты.
На данном этапе формируется структуры и модульная архитектура будущего проекта внедрения.
Группировка схожих функциональных требований между собой, выбор и подбор инструментария для решения задач, моделирование сборки системы и выбор оптимальной реализации.
Создается дорожная карта внедрения с этапами запуска функционала с учетом приоритетов и стратегии запуска продукта.
Это делается для того, чтобы определить оптимальную техническую архитектуру реализации проекта, минимизировать бюджеты и избежать большинства рисков связанных с технической реализацией проекта.
В итоге, появляется прозрачный план проекта со сроками, бюджетами и порядком реализации задач.
Презентация и защита проекта.
Разработанный план презентуется компании. Рассказывается, когда, каким способом это будет сделано и что потребуется от компании на каждом из этапов проекта.
Формируем корректные ожиданий от проекта, мотивируем участников и отвечаем на возникшие вопросы.
Результат предпроектного обследования.
Результатом является документ, содержащий в себе:
- Архитектуру будущего проекта;
- Корректные бюджеты;
- Поэтапный план развития проекта;
- Необходимые ресурсы;
Данный документ, помогает принять взвешенное решение о старте проекта, подготовит команду и сформирует правильные ожидания от результата проекта!